FAQs

Questions Fréquentes

Paiement, Coûts et Reçus

Y a-t-il des coûts supplémentaires?
Comment me faire rembourser?
J'ai besoin d'une attestation de paiement de ma formation.
Quel est le prix du programme?

Langues, Niveaux et Certificats

Puis-je changer la langue d'apprentissage en cours de formation?
Si vous voulez changer la langue d'apprentissage, merci de nous contacter.
Peut-on changer la langue d'interface?
Puis-je apprendre plusieurs langues avec le même compte?
Comment puis-je déterminer mon niveau actuel?
Quelles langues peut-on apprendre?
Puis-je obtenir un certificat pour ma formation?

Souscription, Accès et Démarrage de la Formation

Comment changer mon mot de passe?
Peut-il y avoir plusieurs utilisateurs par compte?
Comment puis-je renouveler mon abonnement?
Je suis débutant(e). Comment puis-je bien commencer avec ma formation?
J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire?
Quand puis-je commencer ma formation?

Questions Techniques(Mobile, Ordinateur, Programmes, Erreurs)

Puis-je me connecter sur plusieurs ordinateurs?
Puis-je acheter deux cours? Anglais et espagnol par exemple ?
La plateforme est-elle accessible partout?
Puis-je l'utiliser en mode offline?
Dois-je télécharger un logiciel pour l'utilisation du cours?
Puis-je utiliser ma plateforme avec mon iPad?

Méthodologie de Formation

J'aimerais refaire une leçon et/ou un exercice.
Les exercices sont ils corrigés?
Y at-il des exercices d'expression orale?
Puis-je interrompre ma formation? (Vacances, etc.)?
Comment fonctionne la plateforme?
Le contenu est-il différent entre 3 et 12 mois?

Bons, Coupons, et Codes Promo

J'ai acheté un bon sur un autre site. Comment l'utiliser ?
Comment puis-je utiliser ma deuxième langue avec le même code?
J'ai perdu mon code de réduction
Mon code de réduction n'est pas valide.
Pendant l'activation de mon code la session s'est fermée, comment dois-je procéder?

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